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我謹代表廣東優萊克工程軟裝定制有限公司鄭重承諾如下:

 

一、質量保證

本公司提供的所有燈具均符合《3C中國產品質量認證》,嚴格按《I S09001:2000》的質量體系生產制作。

我司的檢測標準是嚴格按照國標GB7000-GB1999燈具的安全檢測標準進行檢測,并建立了一套進料、制程,成品檢測標準和管理,其中包括:

(1)進料檢測

①殼體《殼體材質檢測》、《殼體抗沖擊強度測試》

②反光器《耐腐蝕性測試》、《耐磨性和可擦性能測試》

③透光罩《透光性能測試》、《耐輻射不易變色測試》、《耐化學作用測試》、《抗沖擊強度測試》

④密封圈《防塵等級測試》、《防水等級測試》、《耐高溫測試》、《耐低溫測試》

⑤電光源《光效測試》《絕緣、電陰測試》、《耐壓測試》、《防滋性能測試》、《阻抗、觸發電流檢驗》、《鎮流器壽命測試》

(2)制程檢驗

①《圖樣尺寸顏色確認》、《首樣確認》、《黑坯并料尺寸檢測》

②《焊接情況及工藝檢測》、《打磨、拋光工藝件檢測》

③《表面處理檢測》、《電器組裝測試》、《電器光效和壽命測試》

(3)成品檢驗

①成品抽樣檢測按照國標G B2828-87標準進行檢測

②《生產樣燈具組裝工藝檢測》、《亮燈測試》、《包裝指導及檢測》

③《成品抽樣檢測》、《合格品出倉控制》

 

二、售后服務承諾

1,所有燈具的質量保證期為貳年(人為損壞除州,如在兩年(光源電器保用壹年)內出現故障,免費維護更換。并提供終生有償維修,維護保養服務。

2、如時間超過保質期,而出現故障,只收取維修費(按實際發生費用計算)。配件可以成本價出售。

3、隨時優惠提供備品備件,優惠提供產品更新、改造服務。

4、本公司按客戶規定時間,將產品送交客戶并派出專職的安裝人員提供安裝服務;

 

三、售后服務措施 

1.安裝、維修技術人員情況

我司擁有一批高素質的專業安裝隊伍,精通燈具安裝及維修,有頒發的電工技術證書。

2.安裝調試

①工程安裝時,我司專業工程技術人員技術指導安裝和調試;

②安裝前應準備腳手架、備用電源、電源線及燈具用的升降機,以便安裝使用;

③安裝時按客戶規定的位置和高度,使燈具位置準確,高度符合要求,燈具整體平衡,美觀大方,與整體裝飾和諧統一

④安裝時按標準(GB7000.1-2002)的要求,布線、接線安全可靠,符合標準;

⑤安裝后,燈具統一采取附加安全?;ご朧?,如:燈具下部加透明隱形網等。

 

四、故障處理

接到故障通知后立即作出詳細的故障處理方案(根據出現故障的實際情況,授予當地的分公司或辦事處的技術隊伍進行處理),

并在24小時之內到達用戶現場,按及行業標準對故障進行及時處理(及時提供同型號配件),保證用戶及時恢復使用。

 

五、培訓事項

本公司將對產品的使用者提供如下免費的培訓:

1.對燈具的使用者提供詳盡、全面、專業的培訓,以便使用產品的使用者完全按說明書的安全要求操作

2.培訓內容:對產品的保養,簡單維修提供詳細的說明,以便延長產品的使用壽命,為使用者節約時間。

3.培訓方式:現場指導,提供相關資料,電話答疑解惑,或到本公司培訓等。

4.培訓時間:根據客戶需要隨時提供培訓服務。

 

六、定期回訪

每月定斯派專人或電話跟蹤客戶燈具使用情況,24小時服務專線為你提供及時的技術咨詢、維修等服務。

 
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